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Message to Clients from our CEO

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A message to clients from Brian Turner, CEO, Solvista Health

Solvista Health Clients,

First and foremost, gratitude. Thank you all for handling the uncertainty, worry, and challenges facing all of us amid this COVID-19 event. You are responding with patience and understanding that is truly inspiring.

I am writing to update you on several new and decisive steps Solvista Health will take to limit the spread of COVID-19.

My highest priority is keeping risk as low as possible for our staff, clients and community. Even though we have no affirmed cases of COVID-19 in any of our offices or in our local area, public health experts expect the expansion of testing to reveal many new cases and that the novel virus will spread. Thus, we each have a shared responsibility to do whatever we can to limit the spread of COVID-19.

In this, we face an unprecedented challenge: how to ensure the health and safety of our communities and continue to meet the behavioral health needs of our clients and community members.

This means taking immediate, responsible action to reduce the closeness of our social interactions now in order to limit the risk of spread and harm later.

The Solvista Health COVID-19 Response Team has carefully studied best practices, received guidance from our public health partners, and observed successful strategies in the United States and internationally. After careful thought and broad consultation, we have decided the following:

  • All behavioral health services will be provided via phone or telehealth beginning Tuesday, March 17th. We will keep this in place until at least Monday, April 6th when we will decide if we need to continue providing services over phone and computer or return to normal operations.
  • While behavioral health services will be provided over phone and telehealth, our Medical Clinic located in Cañon City will be open Monday-Friday 8:00 a.m. -5:00 p.m. If you are experiencing a fever, cough or difficulty breathing, please call the office first at 719-415-3653.
  • Over the next two days, all Solvista Health clients will receive a phone call directly from a member of their treatment team to discuss and plan for continuing their treatment.
  • For current clients, if you have not heard from your treatment team by 5:00pm, Thursday, March 19th, please email COVID19@solvistahealth.org or call us directly at 719-415-3653. We may not have accurate contact information for you on file.
  • Each location will provide information for receiving updates about client services and contacting Solvista Health staff.
  • As always, if you or someone you know is experiencing a mental health crisis, please contact the Statewide Crisis Line at 1-844-493-TALK (8255) or call Solvista Health crisis directly at 719-415-3653. Or, text "TALK” to 38255.

We believe that these steps will help decrease the risk of spreading COVID-19 in our community, our country, and the world beyond. We are fully aware of the short-term challenges of this decision. However, we also believe these challenges are well worth the long-term health and safety benefits of acting sooner than later.

Thank you for your understanding, flexibility, and spirit of working together that are critical as we all try to keep one another and our communities safe.

Please visit the Solvista Health website for ongoing updates about client care and services, in addition to supportive resources related to the COVID-19 response.

Take great care,
Brian Turner, MPH
CEO
Solvista Health

Un mensaje a los clientes de Brian Turner, CEO, Solvista Health

Clientes de Solvista Health,

Ante todo, gratitud. Gracias a todos por manejar la preocupación y los desafíos que enfrentamos en medio de este evento COVID-19. Está respondiendo con paciencia y compasion que me inspira muchisimio.

Le escribo para informarle sobre varios pasos nuevos y decisivos que Solvista Health tomará para limitar la propagación de COVID-19.

Mi mayor prioridad es mantener el riesgo lo más bajo posible para nuestros empleados, clientes y comunidad. Aunque no tenemos casos confirmados de COVID-19 en ninguna de nuestras oficinas o en nuestra área local, Los expertos en salud pública piensan que las pruebas en proceso revelarán muchos casos nuevos y que el virus se propagará. Por lo tanto, cada uno de nosotros tiene la responsabilidad compartida de hacer todo posible para limitar la propagación de COVID-19.

En esto, enfrentamos un desafío sin precedentes: cómo garantizar la salud y la seguridad de nuestras comunidades y continuar satisfaciendo las necesidades de salud mental de nuestros clientes y miembros de la comunidad.

Necesitamos tomar acciones inmediatas y responsables para reducir la cercanía de nuestras interacciones sociales ahora para limitar el riesgo de propagación y daño más adelante.

El Equipo de Respuesta de COVID-19 de Solvista Health ha estudiado cuidadosamente las mejores prácticas, recibió orientación de nuestros socios de salud pública y observó estrategias exitosas en los Estados Unidos e internacionalmente. Después de una cuidadosa reflexión y mucha consulta, hemos decidido lo siguiente:

  • Todos los servicios de salud del mental serán proporcionados se por teléfono o televideo a partir del martes 17 de marzo. Mantendremos esto en vigencia hasta al menos el lunes 6 de abril, cuando decidiremos si necesitamos continuar proporcionando servicios por teléfono y computadora, o regresar a las operaciones normales.
  • Mientras los servicios de salud mental serán proporcionados por teléfono y televideo, nuestra clínica médica ubicada en Cañon City estará abierta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Si tiene fiebre, tos o dificultad para respirar, llame primero a la oficina al 719-415-3653.
  • Durante los próximos dos días, todos los clientes de Solvista Health recibirán una llamada telefónica directamente de un miembro de su equipo de tratamiento para discutir y planificar la continuación de su tratamiento.
  • Para clientes actuales, si no ha tenido noticias de su equipo de tratamiento antes de las 5:00 pm, jueves 19 de marzo, envíe un correo electrónico a COVID19@solvistahealth.org o llámenos directamente al 719-415-3653. Es posible que no tengamos información correcto en nuestra sistema para contactarle.
  • Cada oficina tendrá información publicada con información de contacto para hablar con un miembro de nuestro equipo de tratamiento.
  • Como siempre, si usted o alguien que conoce está experimentando una crisis de salud mental, comuníquese con la Línea de Crisis al 1-844-493-TALK (8255) o llame a Solvista Health directamente al 719-415-3653. O envíe un mensaje de texto con la palabra “TALK” al 38255.

Creemos que estos pasos ayudarán a disminuir el riesgo de propagar COVID-19 en nuestra comunidad, nuestro país y el mundo más allá. Somos plenamente conscientes de los desafíos a corto plazo de esta decisión. Sin embargo, también creemos que estos desafíos merecen los beneficios de salud y seguridad a largo plazo de actuar más temprano que tarde.

Gracias por su comprensión, flexibilidad y espíritu de cooperacion.

Visite el sitio web de Solvista Health para obtener actualizaciones continuas sobre los servicios y recursos de apoyo en respuesta a COVID-19.

Ten mucho cuidado,
Brian Turner, MPH
CEO
Solvista Health

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